Legislació de la UE en català
Traducció no oficial
EL PARLAMENT EUROPEU I EL CONSELL DE LA UNIÓ EUROPEA,
Tenint en compte el Tractat de Funcionament de la Unió Europea, i en particular l'article 114 d'aquest,,
Tenint en compte la proposta de la Comissió Europea,,
Després de la transmissió del projecte d'acte legislatiu als parlaments nacionals,,
Tenint en compte l'opinió del Comitè Econòmic i Social Europeu [E0001],,
Actuant de conformitat amb el procediment legislatiu ordinari [E0002],,
Atenent que:
(1) El Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell [E0003] establia, i obligava la Comissió a desenvolupar i mantenir, la Plataforma Europea de Resolució de Conflictes en Línia (la "plataforma ODR") a nivell de la Unió, oferint un únic punt d'entrada als consumidors i comerciants que sol·licitaven la resolució extrajudicial de controvèrsies derivades de contractes de venda o serveis en línia.
(2) La plataforma ODR pren la forma d'un lloc web interactiu on els consumidors poden sol·licitar als comerciants que acceptin utilitzar una entitat alternativa de resolució de conflictes (ADR) que figura a la plataforma ODR i que compleix amb la Directiva 2013/11/UE del Parlament Europeu i del Consell [E0004].
(3) El Reglament (UE) núm. 524/2013 requereix que els comerciants en línia i els mercats en línia proporcionin, a la seva pàgina web, un enllaç fàcilment accessible a la plataforma ODR, obligació que, juntament amb les campanyes d'informació organitzades per la Comissió i les parts interessades nacionals, ha portat entre dos i tres milions de visitants a la plataforma ODR cada any.
(4) No obstant això, només una minoria de visitants utilitzen la plataforma ODR per presentar una reclamació i només el 2% d'aquestes queixes reben una resposta positiva per part dels comerciants, cosa que significa que la seva sol·licitud es pot transmetre a una entitat ADR que figura a la plataforma ODR, la qual cosa representa uns 200 casos a l'any en tota la Unió.
(5) La Comissió va publicar una convocatòria de proves sobre l'adaptació de la resolució extrajudicial de litigis als mercats digitals, que va tenir lloc del 28 de setembre al 21 de desembre de 2022 i va concloure que la plataforma ODR només havia estat utilitzada pel 5% dels consumidors que van respondre a aquesta convocatòria, i la majoria dels enquestats va considerar que la plataforma ODR hauria de millorar substancialment o suspendre's perquè no era rendible.L'evidència suggereix fermament que, atès que no es transfereixen més de 200 casos a una entitat ADR, el manteniment addicional de la plataforma ODR no es correspon amb els principis d'eficiència i eficàcia previstos en el Reglament (UE, Euratom) 2024/2509 del Parlament Europeu i del Consell [E0005].
(6) S'ha d'interrompre la plataforma ODR i, per tant, s'ha de derogar el Reglament (UE) núm. 524/2013, i s'ha de proporcionar un temps adequat per garantir que els casos en curs es puguin rescindir adequadament.
(7) D'acord amb el Reglament (UE) núm. 524/2013, les dades personals relatives a un litigi es guarden en la base de dades establerta posteriorment a aquest Reglament durant el temps necessari per a aconseguir les finalitats per a les quals es van recollir les dades i per a garantir que els interessats puguin accedir a les seves dades personals, de conformitat amb el Reglament (UE) núm. 524/2013, que s'eliminarà automàticament a tot tardar sis mesos després de la data de conclusió del litigi que s'hagi transmès a la plataforma ODR, i en tot cas s'informarà oportunament els usuaris de la plataforma ODR amb els casos en curs de suspensió de la plataforma ODR i, en tot cas, amb un mínim de quatre mesos d'antelació.
(8) Els Reglaments (UE) 2017/2394 [E0006] i (UE) 2018/1724 [E0007] del Parlament Europeu i del Consell, per tant, haurien de ser modificats en conseqüència. (EU) 2015/2302 [E0008], (EU) 2019/2161 [E0009] i (EU) 2020/1828 [E0010] del Parlament Europeu i del Consell també contenen referències al Reglament (UE) núm. 524/2013.
HAN ADOPTAT AQUEST REGLAMENT:
La Plataforma Europea de Resolució de Conflictes en línia (la "plataforma ODR") s'interromprà.
La presentació de queixes a la plataforma ODR s'interromprà el 20 de març de 2025.
La Comissió ha d'informar els usuaris de la plataforma ODR amb casos en curs de la suspensió de la plataforma ODR abans del 20 de març de 2025 i oferir a aquests usuaris assistència per recuperar dades relacionades amb els seus casos i accessibles per a ells, quan ho desitgin.
A tot tardar abans del 20 de juliol de 2025 s'eliminarà tota la informació, incloses les dades personals, relacionades amb els casos de la plataforma ODR.
1. La Plataforma Europea de Resolució de Conflictes en línia (la "plataforma ODR") s'interromprà.
2. La presentació de queixes a la plataforma ODR s'interromprà el 20 de març de 2025.
3. La Comissió informarà els usuaris de la plataforma ODR amb casos en curs de la suspensió de la plataforma ODR abans del 20 de març de 2025 i oferirà a aquests usuaris assistència per recuperar dades relacionades amb els seus casos i accessibles per a ells, quan ho desitgin.
4. Com a màxim abans del 20 de juliol de 2025, s'eliminarà tota la informació, incloses les dades personals, relacionades amb els casos de la plataforma ODR.
En l'Annex al Reglament (UE) 2017/2394, s'elimina el punt 22.
En l'Annex III del Reglament (UE) 2018/1724, el punt 7 se substitueix pel següent: "(7) La llista d'entitats alternatives de resolució de litigis dels consumidors establerta per la Comissió de conformitat amb l'apartat 4 de l'article 20 de la Directiva 2013/11/UE del Parlament Europeu i del Consell [E0011].
Aquest Reglament entrarà en vigor el vintè dia següent a la seva publicació en el Diari Oficial de la Unió Europea.